顧客満足度のサービスに関する話題

英国の航空サービスリサーチ会社であるSKYTRAXは6月24日、「世界最高の航空会社ランキング」を発表した。このランキングは、1999年に世界で初めて航空会社の顧客満足度調査を始めた同社が、100カ国の乗客のオンライン投票により決定するもの。ノミネートされる航空会社は事前に決められておらず、世界中のどの航空会社を選んでもよい。Mail Onlineによると、この賞は「航空業界のアカデミー賞」とも呼