親子連れの客に対して店員が《侮辱的な発言》や《中指を立てる行為》をしたとして謝罪したショップ『pixium（ピクシウム）』が波紋を広げ続けている。
騒動の発端は11月9日、あるX（旧Twitter）ユーザーによる“告発”が注目を集めたこと。流行中のおもちゃ・スクイーズを購入しようと子どもを連れて東京・墨田区にある錦糸町PARCO内の「pixium」を訪れたものの、
《【強く触らないで】の注意書きのみで、そっと触った瞬間店員から『商品は強く触らないでくださーい強く触った場合買取になりまーす。』って無愛想なでかい声で言われて》
《『なんて注意書き書いたら触ったらダメって分かるかなー？触るなって書いたら分かる？いや漢字読めないのかw国語からやり直せよwwww』って、超でかい声で言ってた》
という事態に見舞われたそうだ。
同Xユーザーは《あまりにも不快すぎて、買うのやめて一旦お店出た》というが、後で再び店内を覗くと《店員に中指立てられて『また来たよ（笑）』とまで言われた》とのこと。このポストが拡散され、ネットユーザーの間でも困惑が広がっていた中、『pixium』は11月11日昼過ぎに《当該スタッフへの聞き取りの結果、大きな声での声かけ、侮辱的な発言、および中指を立てる行為があったことを確認いたしました》と認め、謝罪したのだった。
一連の被害を受けたXユーザーは、同日夜に《企業の方と直接お会いすることになり、該当する店員2名の同席についてはこちらから希望し、現在回答を待っている状況です》と報告。同時に《店員側もこれまでに商品を多くの方に触られたり、購入前に開封されたりと、さまざまな苦労があり、商品を守りたいという気持ちが先走ってしまった、との説明がありました》と、不適切行為をした店員らの事情にも言及していた。
しかし、11月12日午後に更新したXでは《企業側とお会いする日程等が決まり、その際、当該するスタッフ2名については、社内で慎重に検討した結果として【同席なし】との回答がありました》と報告。
騒動を見守るネットユーザーからは、
《この期に及んで「商品を守りたい気持ちが先走って」とか言い訳出来るのすご》
《これ本人達からの謝罪は無しで会社からのみって事…？》
《本当に申し訳ないと思ってたら、直接謝罪するもんじゃないのかな。違うのかな》
といった厳しい声が寄せられている。ただ、企業側の判断については《謝罪どころか逆恨みで被害者に何するか分からないってのが理由かも知れない》という意見も。
被害者であるXユーザーは同日夜のポストで《今回の件について、企業側による事実確認が行われた後も、心ないコメントや引用投稿が続いております》と明かしているだけに、『pixium』は問題の解決を急いでほしい。
