（写真・神奈川新聞社）川崎市と三菱総合研究所（東京都千代田区）は6日、市民からの問い合わせに人工知能（AI）を使って対応する実証実験をスタートさせた。市民が専用の特設ホームページ（HP）を通じ質問を書き込むと、AIが対話形式で質問者の意図を解析し的確な回答を返す仕組み。今月末まで実証実験を行い、本格導入を探る。自治体では窓口や電話による問い合わせが職員の業務に占める比重...

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