最近コンシェルジュのいるマンションが人気だ。コンシェルジュとは、ホテルのフロントのように来訪者の対応や居住者の生活支援、たとえば宅配便やクリーニングの受け取り、タクシーの手配などを行う人を指す。
マンションの顔と呼ばれ、最近3〜4年で急速に浸透してきた。働いているのはおもに、人生経験豊かな、つまり中高年女性が多い。
コンシェルジュはマンションごとに10人程度のチームを組みシフト制で働く。収入や勤務時間など各自の希望に沿って働けるが、多くはパートの人。また、必要な資格もない。
「仕事はほとんど生活関連ですから、主婦としての経験が生かせます。転居時の電気はどうすれば？といった相談には、引っ越しを経験した主婦なら対応できるでしょう」
そう話すのは、株式会社アスク・採用担当の鈴木英策さん。今は首都圏に多い仕事だが、今後は地方にも広まっていくとのこと。株式会社アスクには、すでに10年以上コンシェルジュとして働いている人が約200人いるという。最高齢は70代男性だが、60代女性も現役で活躍中だ。
コンシェルジュとして働き始めてから、「イキイキしているね」とよく言われるようになったという加藤正欣さん（50歳）は、専業主婦からコンシェルジュになって1カ月。
「部屋番号やお名前は重要なプライバシーですから、ちょっとしたメモでも慎重に。仕事しながら少しずつ学んでいきました。50歳で、パソコンも何もできなかった私でも働けていますから、接客好きな方にはおススメです」（加藤さん）
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