クレームの最新ニュース
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30分以上の世間話、「上司を出せ」もアウト…専門家が指摘するクレームと“カスハラ”の境界線
2025/04/02 16:204月1日から全国で初めて、北海道、群馬県などでカスタマーハラスメント（カスハラ）の防止を目指す条例が施行された。東京都では「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行。「客からの就業者に対して行われる著しい迷惑行為で、就業環境を害するもの」を“カスハラ”として定義し、罰則規定はないものの、カスハラが違法であることが条例上明記されることになった──。「商品の不具合に対して購入価格以上の金銭を要求 -
「これはマズいよ」高嶋ちさ子 夫からの“大量クレーム”に動揺も…熱弁した夫への「信頼」
2025/03/03 14:45「今日はなんとですね、結婚記念日なんですよ」3月2日放送の『日曜日の初耳学』（TBS系）で、こう語ったのはバイオリニストの高嶋ちさ子（56）。今年で結婚26年目を迎え、嬉しそうな表情を浮かべていたものの、夫から「大量クレーム」が寄せられる一幕があった。番組側が夫にアンケートを実施し、インタビュアーの林修（59）が「『高嶋さんに直してほしいところはありますか？』と伺ったところ、こういう回答が返ってま -
「二度と買うことはない」新幹線車内の車内販売にクレームで炎上の公明・副代表 謝罪も「誤解を招く結果」にツッコミ続出…議員はグリーン車に無料乗車の“特権”
2025/02/18 18:55《この度の私の新幹線の車内販売やサービスの価格について発言の表現が適切ではなく、多くの方々に誤解を招く結果となりました。特に、日頃から新幹線を利用される皆様や、サービスを提供されている方々に対して、配慮を欠いた発言であったと深く反省し、発信を削除の上、心からお詫び申上げます》2月17日に更新したXでこう謝罪したのは、国土交通大臣や財務副大臣などを歴任した公明党副代表・赤羽一嘉衆院議員（66）。発端 -
お叱りは200件、相生市が明かす大炎上した「机叩き動画」への反応…普段の市長は”温厚な人柄”と担当者も困惑
2024/11/19 14:16ネットを中心に“机叩き動画”が批判を集めている兵庫県・相生市長の谷口芳紀氏（75）。炎上のきっかけは、前知事の斎藤元彦氏（47）が再選した11月17日投開票の兵庫県知事選だった。パワハラ疑惑などを指摘する内部告発文書問題によって、県議会から不信任決議案を受けた斎藤氏。自動失職した後に出直し選挙に臨んだが、若者を中心にSNSで支持が拡大。序盤でリードしていた元尼崎市長・稲村和美氏（52）を猛追し、1 -
ゲストルームを民泊利用、理不尽クレームも…タワマン営業が語る“激ヤバ住民”【後編】
2024/06/15 15:50洗練された都会的なイメージから憧れを持つ人も多いタワマン。いっぽうファミリー向けに販売された「晴海フラッグ」では、3割以上の部屋で居住実態を確認できないというニュースが報じられたばかり。タワマンといえば住民同士のトラブルが浮き彫りになることも多々あり、ネガティブな話題にも事欠かない。そんなタワマンには不動産会社を困らせる住民も少なくないという。都内の不動産会社の営業になって8年目だというAさんは、 -
警察と一緒にギャラリーに来る客も…タワマン営業が語る“激ヤバ客＆迷惑クレーム”【前編】
2024/06/15 15:50洗練された都会的なイメージから憧れを持つ人も多いタワマン。眺望の良さや、共有施設の充実ぶりから高い人気を誇る。しかし、そんなタワマンには不動産会社を困らせるほどの“ヤバイ客”や“理不尽クレーム”もつきものだという。都内の不動産会社に勤める40代のAさんは、不動産会社の営業になって8年目だという。近年タワマンの販売営業に従事しており、タワマンを求める数多の顧客と接してきたが、なかには困った顧客もいる -
吉幾三に飛行機で“横柄な態度”告発された自民党議員がブログで綴った「2400字の持論」
2024/03/21 19:313月21日、シンガー・ソングライターの吉幾三（71）に飛行機での横柄な態度を告発された自民党議員がブログを更新。そこで、飛行機にまつわる持論を展開し物議を醸している。さかのぼること昨年5月、吉はYouTubeにアップした動画で、飛行機の中に言葉遣いが乱暴で横柄な態度をとる国会議員がいたと発言。当時議員の名前を明かさなかった吉だったが今年2月、『FLASH』のインタビューで議員のイニシャルを告白。そ -
「恥ずかしいよ」吉幾三 飛行機内での態度が酷すぎる“国会議員”を暴露「注意してあげた方がいいよ」
2024/03/20 18:163月19日、シンガー・ソングライターの吉幾三（71）が、YouTubeを更新。飛行機の中での態度が横柄だったという国会議員の名前を明かし、再び物申した。吉はもともと、昨年5月に「私は怒ってます！」とのタイトルで動画をアップ。飛行機の中で横柄な態度をとる人物がおり、調べたところ国会議員だったという。吉は当時の動画で、「同じファーストクラスの、後ろの方に座ってたんだけれども、言葉の使い方が乱暴でよ。国 -
「上タン50人前食べたら激怒された」焼肉食べ放題の利用者による苦言が物議「モラルの問題」「制限しとけ」
2024/03/15 17:10ネット上で、焼肉食べ放題への苦言が波紋を呼んでいる。3月14日、4千円の食べ放題に訪れたとする人物がXに、牛タンの画像とともに“上タンをたった50人前食べたら、店長に激怒された”と投稿した。これほどの量を頼む人は過去にいないと、店長に主張されたという。この人物は好きなだけ食べることが許されないのであれば、食べ放題を辞めるべきではないかと意見を示していた。さらに同店で提供されていた上タンは、食べ放題 -
千原せいじ SNSでの“公開処刑”が波紋…店側はミス認めるも「炎上する悪手」の声
2021/11/17 11:00《全然ちゃう感じのやつきた。Uberってこんなんなん？》11月8日、インスタグラムにこう綴ったのはお笑いコンビ「千原兄弟」の千原せいじ（51）。フードデリバリーサービスのUber Eatsで、「小僧寿し」の「まぐろ丼」を注文したところ“メニュー写真と実物が違いすぎる”と訴えたのだ。Uber Eatsのサイトで表示されているメニュー写真と、実際に届いた商品の写真を比較するように投稿したせいじ。メニュ -
「ネット遅すぎる」90歳男性が企業CEO宛に100万円で新聞広告
2021/02/12 15:372月3日付けの米紙ウォール・ストリート・ジャーナルの広告欄に、大手通信会社AT＆TのCEOジョン・スタンキー氏に宛てた“不満”が掲載され話題となっている。「AT＆Tは電気通信の旗手であることを誇りとしている。しかし、ノースハリウッドの住民にとって、AT＆Tは今や期待外れでしかない。隣人の多くはユニバーサルやワーナー・ブラザース、ディズニースタジオなどでクリエイティブな職についており、我々は現在のテ -
ロープウェイでも“カスハラ”報告…業種問わず被害広がる
2020/09/22 17:07広島県尾道市にある千光寺山ロープウェイの公式Twitterアカウントが9月19日、「『このご時世なのに人が多い』と怒鳴った人がいた」と報告した。コロナ禍で広がるカスハラ被害。ネットでは怒りの声が相次いでいる。同アカウントは同日、《誘導している誘導員に「このご時世なのに人が多い」と怒鳴った人がいたようです。誘導員に怒鳴ったら人が少なくなるとお思いなんでしょうか》とツイート。続けて、こうつづった。《怒 -
プロのクレーム対処法「半沢直樹より杉下右京の精神で」
2014/04/14 07:00職場や家庭で、クレーマーの被害を受ける可能性も否定できない時代。そんなときの対策を、長年、クレーム処理に携わってきたプロに聞いた。何より、あなた自身が理不尽な要求を突きつける人間に、決してならないように！「“理不尽な怖い人”との出会いは、以前は避けて通ることができました。けれど弱者がツワモノ化している現代、いつ、どこで、自分がモンスター化したクレーマーの矢面に立たされるかわかりません。真面目な人が -
明日ママ、フォアグラ弁当…あのクレーム騒動どう思う？
2014/04/11 07:00「1億総クレーマー社会」とまで呼ばれる現代。本誌は「あのクレーム騒動、正直どう思う？」というアンケートを実施した。対象は、全国に暮らす30・40・50代の女性各100人、計300人だ。まずは、児童養護施設の子供たちを描いたドラマ『明日、ママがいない』(日本テレビ系)。芦田愛菜演じる主人公があだ名をつけられたり、施設長の子供への扱いがひどかったり……。そんな描写に対し「人権侵害に当たる」との申し立て -
減収、クレーム、倒産まで…増税が生んだ「景気崩壊の現場」
2014/04/10 07:00「どの家電チェーンも今月の来客数と売り上げはともに前年比5割減の予想がされています。今回の反動が長引くようだと、大手チェーンでも体力が続かなければ他社との統合、倒産の危機を迎える恐れもあります」（経済誌記者）早くも消費税8％の引き上げが、日本経済の未来に影を落としている。1日から多くの店舗では、以前の消費税分も含めた「総価格表示」から消費税を含まない「本体価格表示」に変更されている。表示の仕方が変 -
深田恭子 共演の梶原善にクレーム！？「みんな被害にあっている」
2012/10/16 00:009日、東京・羽田空港で、フジテレビの連続ドラマ『TOKYO エアポート～東京空港管制保安部～』の制作発表が行われ、主演の深田恭子（29）、共演の佐々木希（24）、瀬戸康史（24）が出席した。同作は、2分に1機が離着陸する交通過密地帯の東京・羽田空港を舞台に、空の交通安全を守る管制官たちの奮闘を通し、空港の秘密や、実際の感動エピソードを描く人間ドラマ。3人は、『世界でもっとも困難な職業』と言われる航