《この度の地震並びにその後に発生した爆発事故により、イオンモール熊本で勤務する当社従業員2名の尊い命が失われる事態となりました》
8月3日、公式サイトでこう声明を発表したのは、コスメや雑貨を扱う株式会社ハビタ（所在地：熊本県熊本市）。九州を中心に店舗を展開しており、7月28日に震度7の地震が発生した熊本には最多となる7店舗を出店している。
地震発生から約1時間後に爆発事故のあった「イオンモール熊本」（嘉島町）では7人が犠牲になったが、その内の2人はモール内にあった同社の店舗で働く従業員だった。
「亡くなった従業員の大竹玖瑠美さん（享年22）は、地震発生直後にモールから屋外に避難していました。しかし会社から『売上金を金庫に入れるように』と指示を受け、モールに戻ったことで爆発事故に巻き込まれています」（全国紙社会部記者）
同社の上野景真代表取締役社長ら幹部は2日夜、大竹さんの通夜に参列。対面した遺族に直接謝罪し、会社側が地震発生後に大竹さんに館内に戻るよう指示したことを認めた。
通夜に参列した同社の湯瀬剛二営業部長の説明によれば、「可能であれば、売上金を金庫に入れてくれないか」「もし（モールに）入れるのであれば」と打診したという。しかし荷物に関する説明をめぐっては、事故発生当初に会社側が説明した内容と食い違う点もあったのだ。
「ハビタ社は事故発生当初、売上金を金庫に入れるよう依頼する前に、大竹さんから“荷物を取りに戻りたい”との申し出を受けていたと説明していました。しかし実際には、順番が逆だったというのです。湯瀬氏は『情報が錯綜していた』と釈明していましたが、大竹さんの遺族は『私から電話があって、詰められてすり替えただけでしょ』と憤りを露わにしていました。
また、湯瀬氏は『（館内に）入るときは必ずイオンモールの許可を得てから入ってください』と強調したようですが、大竹さんが許可を得て入館したかどうかは不明です。ただ、 イオン側は『避難後の再入館は社内ルールとしては認めていない』としており、ハビタ社の従業員に対する指示はイオンの方針に沿うものではありませんでした。たとえ爆発事故が予測できなかったとしても、従業員の命を守る行動を優先すべきだったはずです」（前出・全国紙社会部記者）
