「受付職員の声の大きさは？」患者目線の病院の見分け方

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「受付職員の声の大きさは？」患者目線の病院の見分け方

記事投稿日：2019/04/13 16:00 最終更新日：2019/04/13 16:00

『女性自身』編集部

「本来、病院は患者のためのもの。それが“医療者のほうが上から目線”という状況がずっと続いてきました。今、徐々にですが、患者にやさしい病院にしようという試みを、多くの病院が始めています」こう話すのは、認定NPO法人「ささえあい医療人権センターCOML」（以下・コムル）理事長の山口育子さん。コムルは’90年に活動を開始して以来、患者とその家族から6万件を超える電話相談を受け...