「気の進まない食事会に誘われた」「来客がなかなか帰ってくれない」「今、目の前で話している相手の名前が思い出せない」「カフェで注文した品がいつまで経っても出てこない」……。
日常生活は、そんな”ちょっとした困ったこと”の連続。でも、面倒くさいからといって、あいまいな返事、キツい物言い、ぞんざいな態度をしてしまっては、人間関係にヒビが入り、後々もっと面倒なことにもなりかねません。
なかでも、ママ友との間で困ったことが起きたときは、対応に気をつかいます。
たとえば、家を訪ねてきたママ友のお子さんが、勝手に寝室のドアや引き出しを開けようとしているとき、どんな言葉で注意をすればいいか。
それ次第で、ママ友のうらみをかってしまったり、「○○さんはキツい性格」などと噂を立てられたりすることも十分考えられますね。
そこで、ベストセラー『「育ちがいい人」だけが知っていること』シリーズの著者で、4月20日に『「ふつうの人」を「品のいい人」に変える 一流の言いかえ』（光文社）を出版した人気マナー講師の諏内えみさんに、こういう場合の対処法について話を聞いてみました。
「こういうとき、とっさに”そこ開けないで！”とか”触っちゃダメ！”と言ってしまいがちですが、こうした否定の言葉は、思いのほか相手に強く響いてしまいます。
そのため、ママ友は恐縮するか、逆に不快に感じるかなど、その場の雰囲気は確実に悪くなります。
ぜひ、否定語を肯定語に変えて伝えるようにしてみましょう。
たとえば、
『見たいものがあったら教えてね』
『引き出しは開ける前に聞いてちょうだいね』
などに変えると、柔らかい印象で伝わるので、その場に気まずい空気が流れることを防いでくれます。
訪ねてきた方に、楽しくくつろいだ雰囲気をつくってあげるのも、お招きした側のたいせつな心遣いですね」
【PROFILE】
諏内えみ（すない えみ）
「マナースクール ライビウム」「親子・お受験作法教室」代表。著書に累計62万部突破のシリーズ『「育ちがいい人」だけが知っていること』『もっと！「育ちがいい人」だけが知っていること』などがある。
【INFORMATION】
書名：「ふつうの人」を「品のいい人」に変える 一流の言いかえ
著者：諏内えみ
発売日：2022年4月20日
価格：1,540円（税込）
発行：光文社
